Desperados Gen-C – nowa strategia marki

Marka piwna, która jest już dość dobrze znana na Polskim rynku przedstawiła swoją nową strategię komunikacji. Miało to miejsce trzy tygodnie temu podczas międzynarodowej konferencji Brand Managerów marki, które odbyło się w Warszawie i w której to miałem okazje uczestniczyć.

Komunikacja według PZPN

W dniu wczorajszym otrzymałem od Klubu Kibica RP bardzo ciekawy e-mail. Postanowiłem więc podzielić się tym, gdyż to co przeczytałem jest według mnie ciekawym przykładem tego jak organizacja nie powinna prowadzić swojej komunikacji. E- mail dotyczył niedawnej sytuacji z umieszczeniem loga PZPN na koszulkach reprezentacji Polski. Oburzenie i falę krytyki jaką wywołała ta informacja  wśród opinii publicznej ( wydaje się) zmusiła niejako PZPN do reakcji.

Jak kapitan Wrona ciągnie wizerunek PLL LOT

Takie sytuacje jak ta z 1 listopada na Warszawskim Okęciu to dla każdej firmy wizerunkowa szansa lub zagrożenie. Sytuacja, z którą zmierzyły się Polskie Linie Lotnicze jest przykładem tego jak nieoczekiwanie sytuacje kryzysowe można wypływają na wizerunek firmy.

Zaangażowanie w markę

Ten wpis jest krótki ale treściwy.  Poniżej zajdziecie cytat z pewnego artykułu, który moim zdaniem genialnie oddaje to co w komunikacji marki z klientami (fanami) czy chociażby pracownikami ważne. Nie będę tu się rozwijać, ponieważ każdy wyciągnie sobie z tego to co istotne.

“Many brands have taken a formal, corporate approach to communication on their Facebook fan pages. While this approach minimises the risk of your employees saying something stupid or stepping over the line with a customer, you do miss out on some genuine creativity and flair that they might bring. Fans and customers are much more likely to engage with someone they see as a real person than some wooden corporate suit. Set clear guidelines for your social media team but give them the freedom to express a little personality. Your customers will appreciate it.”

Źródło

Raportowanie CSR to trudne zadanie

Prowadzenie działań CSR przez większe firmy działające w Polsce zaczyna być coraz bardziej popularniejsze. Tak naprawdę nie wiadomo czy jest to po prostu trend czy firmy rzeczywiście chcą prowadzić te działania. Niemniej istotniejsze jest, to, że nie potrafią one jeszcze skutecznie raportować, a raczej nie wiedzą jak to robić.